Innehållsförteckning

1. Leveranstid och villkor

2.Fabriksskada, transportskada

3. Reklamation

4. Garantier

5. Ångerrätt

6. Falska beställningar

7. Force Majeure

8. Personuppgiftslagen

9. Övrigt

10. Betalningsvillkor och information.

 

1. Leveranstid och villkor

 

Leveranstiden hos oss är ca. 25 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning, våra kunder brukar få sin order inom 2-4 veckor, det kan hända att det tar lite extra tid vid utvalda produkter.

Storhelger (jul, nyår, midsommar etc.)  röda dagar och semestrar (juni – augusti) gör att leveranstider blir längre.

Fri frakt sker ej till öar, fraktkostnad tillkommer.

Du kommer att få en avisering via telefon/SMS/email när dina möbler finns att hämta. Glöm inte legitimation. 

Hemleverans

Hemleverans sker till trottoar/tomgräms. Vid mindre varupaket förbehåller vi oss rätten att leverera till närmsta fraktombud. Tiden tilldelas beroende på var i landet du bor. Du som kund kommer att bli aviserad per telefon/sms/e-mail av transportföretaget dagarna innan leverans för närmare information om leveransdag och tid. Du blir då tilldelad ett leveransfönster (ej exakt tidpunkt). Du får också avisering av transportföretaget 30 minuter innan leveransen.

Observera! Vid hemleverans INGÅR INTE inbärning, montering, placering och omhändertagande av emballage.

Mottagarens ansvar vid Hemleverans.

  • Mottagaren måste vara hemma under hela leveransen samt vara behjälplig med att bära om situationen kräver det.
  • Angivna telefonnummer till mottagaren skall vara aktuella och nåbara
  • Faktorer som kan påverka leveransen t.ex. ej framkomlig väg skall delges i god tid innan leveransen.
  • Om
    kunden inte hämtar varan enligt överenskommelse eller vid leverans till
    honom inte tar emot varan på avtalad tid skall han ersätta säljarens
    tilläggskostnader.

    Varor som Trendiga Möbler har börjat paketera eller leverera kan inte
    avbeställas utan kostnad.

Det viktigt att du avemballerar och inspekterar dina produkter noggrant, både utanpå och inuti, när du tar emot dem.
OBS att du måste inspektera godset så att det inte har några fraktskador innan du skriver på fraktsedeln.

Observera att du inte får använda den skadade produkten och att du måste behålla produktens emballage, så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärendet.

 

2. Fabriksskada, transportskada

 

Vid mottagande ska varorna inspekteras noggrant innan leveransen
kvitteras.

Se till att samtliga kollin angivna på fraktsedeln levereras till er. Vid saknat kolli skall anmärk göras på fraktsedel.
Om några skador syns på emballage eller på varan vid
mottagandet ska detta noteras på fraktsedeln innan du som mottagare
kvitterar fraktsedeln åt transportören. Detta innebär att du ansvarar
för att det finns någon som kan ta emot och kvittera godset när
leveransen utförs.

Om varan är skadad vid leverans ska detta anmälas omgående till våran kundservice. Gå till Kontakta oss. Detta ska göras inom tre dagar för att Trendigamobler.com ska kunna anmäla skadan till fraktbolaget. Det är viktigt att du packar upp och kontrollerar varan så fort som möjligt för att kunna upptäcka både synliga och dolda transportskador. Om det är en synlig transportskada anmäls detta enklast direkt till chauffören vid mottagandet. Be chauffören om en  notering på din kopia av fraktsedeln och spara emballaget för eventuell retur.

Skicka ett mail till oss på butik@trendigamobler.com med
tydliga bilder på hela möbeln, delen som är trasig, skadat paketet – tydliga bilder krävs.

Reklamerade delar skickas kostnadsfritt till er via DHL eller DSV.

 

3. Reklamation

Möblerna levereras på ett av tre sätt: omonterad, med förmonterade sektioner eller färdigmonterad.
För att säkerställa att möbler monteras på ett säkert och riktigt
sätt ska monteringen ske i enlighet med den monteringsinstruktion som
bipackas leveransen. Montering på sätt som avviker från monteringsanvisningen kan innebära
säkerhets-risker men också att garantiåtaganden inte gäller.

Innan ni monterar möblerna skall ni se att de motsvarar
era förväntningar och är komplett, är allt som ni har förväntat er går
det bra att montera, om något är fel vänta med monteringen och kontakta
kundtjänst via e-post för att finna en lösning.
Ange även ordernummer vid kontakt med kundtjänst.

Om möbeln eller någon del har skador måste du anmäla reklamation innan du monterar möbeln och skicka bilder på skadorna till: butik@trendigamobler.com. Om du monterar möbeln och anmäler skadan senare tar vi det som om skadan uppstod vid montering. Vid sådant fall kommer kunden stå för kostnaderna för nya delar och deras transport.

Om produkten är skadat , defekt eller saknar delar eller du har fått fel vara räknas det som en reklamation. Vi skickar i första hand nya delar till er enligt gällande konsumentköplag. Reklamationstiden är normalt 4 till 6 veckor.

 

Företaget har i
regel rätt att försöka laga den defekta varan eller skicka en ny vara. Som
konsument kan du alltså inte kräva en hävning och pengarna tillbaka direkt,
utan företaget måste först ges möjlighet att åtgärda felet.

 

4. Garantier

Alla garantier gäller från inköpsdatum ett år för varje enskild produkt.
Garantin omfattar inte fel och skador som direkt, eller indirekt, har uppkommit genom normalt slitage, felaktig användning, oaktsamhet, bristande underhåll, användning av felaktiga rengöringsmedel, felaktig montering eller demontering.
Garantin gäller inte om produkten har placerats utomhus eller i en fuktig miljö, eller om produkten har använts i annat sammanhang än för hemmabruk, såvida inget annat anges.

Om möbel har fabrikationsfel, vänligen meddela oss så snart som möjligt.

Hanteringen av er reklamation underlättas om skadan kan fotograferas digitalt och mailas till butik@trendigamobler.com. Ange även ordernummer vid kontakt med kundtjänst.

 

5. Ångerrätt

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du skicka ett skriftlig meddelande
till oss, lämpligen via e-post, med angivande ordernummer. Du kommer
därefter att motta ett svar med e-post från oss, i givet fall med
information om hur du ska skicka tillbaka varan. Du måste kunna bevisa att du skickat ett meddelande om ånger/avbeställning och när det skickades.

 

Kunden står för returfrakten, kostnad för returfrakten brukar hamna på 25% av varans pris dock inte mindre än 395 kr.

Varor som Trendiga Möbler har börjat paketera eller leverera kan inte
avbeställas utan kostnad.


Vid åberopande av Ångerrätt gäller följande:

Meddela skriftligt vår kundservice inom 14 dagar efter det att du har mottagit den vara/varor du vill returnera (butik@trendigamobler.com). Du får packa upp och titta på varorna, men både produkten och
förpackningen ska returneras i oförändrat skick, det vill säga oanvänd,
hel och ren.

Varorna får inte heller ha monterats.

Om den returnerade produkten är använd i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion har Trendigamobler.com rätt att kräva dig på ersättning för den värdeminskning. Avdrag upp till100% kan göras om produkter som returneras är slitna, nedsmutsade eller på annat vis har genomgått en värdeminskning som gör att vi inte kan sälja dem vidare.
Produkter som returneras i nyskick, med originalförpackning återbetalas tillfullo.

Inga paket löses ut mot postförskott.

När returen sker måste du som kund hjälpa chauffören att lasta in
varan i bilen då varan kan vara tung och chauffören kan ej klara att
bära själv, annars är en retur ej möjligt. Varan skall lämnas från
grind, port eller tomtgräns omonterad i original
emballage, chauffören hämtar ej varan från ert hus / lägenhet.
Trendigamobler.com kan komma att debitera kunden eventuella extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen.

Vid retur från kund till trendigamobler.com, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.

 

6. Falska beställningar

 

Alla falska beställningar kommer att polisanmälas. Har du gjort en beställning så är det ett bindande avtal, oavsett om du har betalat eller inte. Ångrar du ditt köp, vänligen meddela detta snarast så att vi kan häva beställningen.

 

7. Force Majeure

 

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Trendiga Möbler Sweden AB sida, som gör att Trendiga Möbler Sweden AB ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att Trendiga Möbler Sweden AB befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

 

8. Personuppgiftslagen

 

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

 

9. Övrigt

Vi reserverar oss mot felskrivningar och felaktiga priser. Vi reserverar oss även för att en produkt kan ta slut i lager. Vi kan tyvärr inte garantera att bilderna återger varans utseende helt och hållet. Dels med anledning av att små detaljer inte syns och dels för att olika bildskärmar har olika inställningar vad gäller färger, ljusstyrka etc.


10. Betalningsvillkor och information.

För oss är det viktigt att du som kund känner dig trygg när du handlar hos oss. Därför samarbetar vi med Klarna. 

Via Klarna Checkout erbjuder vi betalning med fakturaKlarna kontodelbetalningkortbetalning eller direktbetalning via bank. Tryggt och enkelt, precis som det ska vara. 

Faktura – Betala om 14 dagar utan fakturaavgift.

Klarna konto – Samlingsfaktura med möjlighet att delbetala. 

Delbetalning 3-36 månader – Om köpet överstiger 1000 kr.

Kortbetalning – Visa, Mastercard. och American Express 

Direktbetalning – Direktbetalning via din Internetbank

För betalningsvilkoren i detalj se Klarnas villkor. Klarna garanterar bl.a. att du inte behöver betala om du inte får dina varor.